Szállítási szabályzat
HU
Szállítás
- a) Expressz szállítási mód Budapesten
Amennyiben Ön ezt a szállítási módot választja, és megrendelését munkanapokon 10-16 között leadja, és munkatársunknak sikerült Önt telefonon elérnie, hogy megrendelését visszaigazolja, úgy rendelését 4 órán belül eljuttatjuk Önhöz. Díja: 2350 Ft
- b) Szállítással kapcsolatos költségek az egész országban (az árak az ÁFA-t tartalmazzák)
A házhozszállítás 3 (három) karton mennyiség feletti vásárlás esetén ingyenes, alatta 1500 Ft.
A szállítási időpontokat tekintse meg Házhozszállítás menüpontunk alatt.
- c) Új házhozszállítási időpont
Ha a házhozszállítás meghiúsul, munkatársunk a szállítónktól kapott értesítés után megkísérel Önnel új házhozszállítási (átadási) időpontban megállapodni. Az ekkor választott új időpontban a házhozszállítást ismét megkíséreljük. Ha a kapcsolatot nem sikerül felvennünk, vagy nem választ új időpontot, szerződésünk megszűnik, és ha már kifizette a vételárat, azt a megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra visszautaljuk.
Ha megrendelését szállítónknak harmadszorra sem sikerült az Ön által megadott helyen és időpontban átadni, akkor megrendelését semmisnek tekintjük.
- A megrendeléssel, szállítással kapcsolatos reklamációk, elállás
- a) A szállítással kapcsolatos kifogások
Az Ön megrendeléséért az áru kézhezvételéig teljes körű felelősséget vállalunk. A hibás vagy sérült árut 5 munkanapon belül cseréljük, vagy pótoljuk saját költségünkre.
Amennyiben Ön a hibás szállítás vagy az áru szállításkori sérülése miatt a lenti, c) pont szerint eláll a megrendeléstől, akkor a már megfizetett áru ellenértékét a c) pont rendelkezéseinek megfelelően visszafizetjük.
Az áru átvételét követően a szállítással kapcsolatos reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
- b) Panaszkezelés
Megrendelésével és a szállítással kapcsolatos reklamációit, észrevételeit szívesen várjuk az alábbi email címen: vagy a 06 70 586 8568-os telefonszámon, amelyre legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.
Felügyeleti szerv: Budapest, XIII. kerület, Önkormányzata Jegyzője
Ön jogosult a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése – így különösen egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása – érdekében a békéltető testülethez fordulni.
Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testület illetékes. Az eljárásra – az Ön erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a kérelemben megjelölt békéltető testület illetékes.
A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe:
- Le Troquet Wines Kft, 1034 Budapest, Tímár utca 19. F. ép. 3. em. 87.
- BUDAPEST FŐVÁROS XIII. KERÜLETI ÖNKORMÁNYZAT ,1139 Budapest, Béke tér 1.
Posta cím: 1555 Budapest Pf. 10.
Tájékoztatjuk, hogy a 11. pontban megjelölt vállalkozások nem rendelkeznek a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.
------------------------------------------------------------------------------------------------
EN
Delivery
Express delivery within Budapest
Should you select this method of delivery, and place your order on weekdays between 10am and 4pm, and providing our colleague is able to reach you on the phone in order to confirm the order, we can deliver your order within four hours. Fee: 2350 Ft. You can check delivery times under the Home Delivery menu point.
Delivery related fees in the whole country (prices include VAT)
Delivery is free of charge in case of purchases of above 3 (three) cartons, while it otherwise costs 1450 Ft below that. For delivery dates, please check the Delivery menu.
- New home delivery time
In case the home delivery should fail, upon receiving the notification of our delivery person, our colleague will attempt to find a new home delivery time that is convenient for you. We will attempt to make the delivery again at the new delivery time chosen by you. In case we cannot get in touch with you, or you do not choose a new time of delivery, our contract will terminate. If you have already paid the purchase price, we will transfer it back to the bank account, the details of which have been provided by you. If the delivery is unsuccessful three times at the place and time given by you, your order will be nullified.
Complaints, rescission in connection with ordering and delivery
We take full responsibility for your order until the handing over of the product. Faulty or damaged goods will be changed within five working days or replaced at our own expense. If you rescind from your order because of faulty delivery or damage that occurs during the delivery, we will pay you back the already paid cost of the product.
Following the receipt of the product, we cannot accept complaints regarding the delivery.
You can email your complaints, comments regarding order and delivery to the following email address: contact@letroquet-wines.com, which we will respond to within a maximum of 30 days. You can also call the 06 70 586 8568 mobile number.
Supervisory body: Budapest, XIII. kerület, Önkormányzata Jegyzője
The procurer can rescind from the shopping within 14 working days following the receipt of the ordered product without any explanation, with the exception that the nature of the ordered and delivered product does not permit its return, or in case the product is perishable. In this case, our company is obliged to return the value of the undamaged, complete, unopened good(s) within a maximum of thirty days of them being returned. The costs incurred in returning the product due to carrying out the right of rescission should be borne by the procurer.
You are entitled to turn to a conciliatory board in order to settle any legal consumer dispute outside of court. Especially in cases of attempted agreement and failed attempts to reach a decision, consumers’ rights provide simple, quick, efficient and cost-effective ways.
To proceed with the case you should turn to the conciliatory board that is privy to act according to your place of residence, or in the case of a lack of one, the address of the company affected by the legal dispute or the body entitled to represent it.
For the proceedings – based on your request and with regards to it – instead of the assigned bodies, the conciliatory body is privy to the fact that you made the request.
The name and postal address of the conciliatory body assigned based on the headquarters of the company:
- Le Troquet Wines Kft, 1034 Budapest, Tímár utca 19. F. ép. 3. em. 87.
- BUDAPEST FŐVÁROS XIII. KERÜLETI ÖNKORMÁNYZAT ,1139 Budapest, Béke tér 1.
Posta cím: 1555 Budapest Pf. 10.
We inform you that the companies appearing in Point 11 do not have the behavioural codex as formulated in the law banning unfair trading practice against consumers.